AGB, Bestellinformationen & Widerruf

AGB, Bestellinformationen & Widerruf

Allgemeine Geschäftsbedingungen von www.haus-der-wolle.de

Inhaberin:

Ruth Stegh
Steingasse 20-22
55116 Mainz (Deutschland)

im folgenden Text „Haus der Wolle“ genannt.

 

1. Geltungsbereich

Die nachfolgenden Bedingungen gelten für sämtliche Verträge, die den Verkauf und Versand von Waren über unsere Webseite www.haus-der-wolle.de zum Gegenstand haben. Wenn Sie Waren auf unserer Webseite bestellen, erklären Sie sich mit der Geltung nachfolgender Bedingungen einverstanden.

Alle Preise sind in Euro (€) angegeben und enthalten die gesetzliche Mehrwertsteuer.

 

2. Angebot und Vertragsabschluss

Sämtliche Informationen auf unserer Webseite stellen lediglich eine Aufforderung zur Abgabe eines Angebots dar. Sie stellen weder ein Angebot, noch einen rechtsverbindlichen Vertrag dar.

Sie erklären sich damit einverstanden, dass Sie durch einen Klick auf den Button „Bestellung ausführen“ ein verbindliches Angebot zum Kauf der in Ihrem Warenkorb enthaltenen Produkte abgeben. Um ein solches Angebot abgeben zu können, müssen Sie zunächst die Geltung der Allgemeinen Geschäftsbedingungen von „Haus der Wolle“ akzeptieren.

Wir sind jederzeit dazu berechtigt, eine Bestellung im Voraus zu prüfen und/ oder eine Bestellung ohne Angabe von Gründen und ohne jegliche Haftung Ihnen gegenüber abzulehnen. Fälle, in denen wir Ihr Angebot möglicherweise nicht annehmen, sind beispielsweise:

  • Wenn Produkte, die auf unserer Webseite angezeigt werden, nicht verfügbar sind,
  • Wenn wir keine Autorisierung für Ihre Zahlung erhalten,
  • Wenn für ein Produkt Versandbeschränkungen gelten,
  • Wenn Produkte auf der Webseite offensichtlich falsch dargestellt werden (z.B. falscher Preis, falsche Beschreibung)

Ein Kaufvertrag kommt erst zustande, wenn einer der folgenden Fälle eintritt:

  • Sie erhalten von uns eine Auftragsbestätigung per E-Mail. Die Eingangsbestätigung, welche Sie unmittelbar nach dem Absenden Ihrer Bestellung erhalten, stellt noch keine solche Auftragsbestätigung dar.
  • Wir führen die Bestellung innerhalb von 30 Tagen nach Zugang Ihrer Bestellung aus
  • Sie erhalten von uns eine Rechnung per E-Mail

 

3. Versandkosten

Deutschland:

Bestellungen innerhalb Deutschlands ab 50,00 € Warenwert werden versandkostenfrei geliefert. Bei Bestellungen unter 50,00 € Warenwert berechnen wir 5,00 € Versandkosten.

Bei Einzelheftbestellungen berechnen wir Versandkosten in Höhe von 1,50 €.

In die Länder Belgien, Dänemark, Frankreich, Finnland, Großbritannien, Luxemburg, Niederlande, Österreich, Schweden, Tschechische Republik (bis 2 kg Gesamtgewicht inklusive Verpackung) beträgt der Versandkostenanteil des Käufers je Bestellung pauschal für den Landweg 10,00 €.

Übriges Europa (und Nachbarländer über 2 kg Gesamtgewicht inklusive Verpackung):

Ihr Versandkostenanteil je Bestellung beträgt pauschal 29,00 € für den Landweg.

 

4. Bezahlung

Der Zahlungsbetrag für die Bestellung wird sofort fällig. Wir bieten nachfolgende Möglichkeiten zur Zahlung der fälligen Beträge an:

  • Vorauskasse: Sie überweisen den in der Eingangsbestätigung Ihrer Bestellung ausgewiesenen Betrag ohne Abzug auf unser Konto. Bitte geben Sie Ihren Namen und die Auftragsnummer bei Ihrer Zahlung an.
  • Paypal
  • Sofortüberweisung
  • Für Stammkunden auch auf Rechnung (bei bestehender Kundennummer)

 

5. Lieferung

Wir werden den Auftrag so schnell wie möglich bearbeiten, Ihre bestellte Ware wird unverzüglich nach Zahlungseingang versendet. Die Lieferzeit beträgt üblicherweise drei bis vier Werktage. Sollten sich jedoch Verzögerungen nicht vermeiden lassen, so werden wir Sie unaufgefordert benachrichtigen. Wir versenden mit dem DPD oder der Deutschen Post AG.

 

6. Verzug

Geraten Sie mit der Zahlung in Verzug, weisen wir Sie daraufhin, dass das gerichtliche Mahnverfahren gegen Sie durchgeführt wird. Eine Geldschuld wird während des Verzuges verzinst, der Verzugszins beträgt für das Jahr üblicherweise 5%-Punkte über dem Basiszinssatz, soweit es sich beim Käufer um einen Verbraucher handelt.

 

7. Eigentumsvorbehalt

Die gelieferte Ware bleibt bis zur vollständigen Bezahlung Eigentum von „Haus der Wolle“. Zur vollständigen Bezahlung gehören auch die Kosten für Bankgebühren bei Auslandsüberweisung, Rücklastschriftgebühren, Verzugszinsen und Rechtsverfolgungskosten.

 

8. Reklamationsrecht

Bei allen angebotenen Waren gelten die gesetzlichen Gewährleistungsansprüche.

Wir bemühen uns, Ihre Bestellungen schnell und sorgfältig zu bearbeiten. Es kann trotzdem vorkommen, dass wir Ihnen falsche oder fehlerhafte Ware zuschicken. Selbstverständlich können Sie diese ausreichend frankiert innerhalb von zwei Wochen zurückschicken. Bei berechtigten Reklamationen erstatten wir Ihnen die Portokosten. Wahlweise werden wir Ihnen umgehend einwandfreie Ware zusenden oder den Kaufpreis gutschreiben. Sie können diese Gutschrift mit neuen Bestellungen verrechnen lassen oder sich den Betrag von uns erstatten lassen. Bitte frankieren Sie das Paket ausreichend, um Strafporto zu vermeiden. Wir erstatten Ihnen den Portobetrag umgehend zurück. Schäden die in Folge unsachgemäßer Behandlung oder Verwendung der Ware entstehen, können nicht reklamiert werden.

Wir weisen vorsorglich daraufhin, dass ersichtliche Transportschäden bereits beim Paketzusteller reklamiert werden müssen.

 

9. Widerrufsbelehrung

Widerrufsrecht

Als Verbraucher haben Sie das Recht, diesen Vertrag binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen.

Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Waren in Besitz genommen haben bzw. hat. Haben Sie mehrere Waren im Rahmen einer einheitlichen Bestellung bestellt und werden die Waren getrennt geliefert, beträgt die Frist 14 Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die letzte Ware in Besitz genommen haben bzw. hat.

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns (Haus der Wolle, Inh. Ruth Stegh, Steingasse 20-22, 55116 Mainz (Deutschland), Telefon: 06131/220996, Telefax: 06131/220996, E-Mail: info@haus-der-wolle.de) mittels einer eindeutigen Erklärung (Brief, Telefax oder E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Hierfür können Sie das Formular verwenden, welches Ihnen bereits mit der Auftragsbestätigung zum Download bereitgestellt worden ist. Eine Verwendung des Formulars ist jedoch nicht vorgeschrieben.

Hier steht Ihnen unser Widerrufsformular als PDF zum Download zur Verfügung. Sollten Sie keinen PDF Reader haben, können Sie diesen hier kostenlos downloaden.

Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.

Folgen des Widerrufs

Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt haben), unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet. Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren wieder zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren zurückgesandt haben, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.

Sie haben die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über den Widerruf dieses Vertrags unterrichtet haben, an uns (Haus der Wolle, Inh. Ruth Stegh, Steingasse 20-22, 55116 Mainz (Deutschland), Telefon: 06131/220996, Telefax: 06131/220996, E-Mail: info@haus-der-wolle.de) zurückzusenden oder zu übergeben. Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Waren vor Ablauf der Frist von vierzehn Tagen absenden.

Liegt der Wert der zurückgesandten Waren unter 50,00 €, tragen wir die Kosten der Rücksendung der Waren. Im Übrigen haben Sie die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren zu tragen. Diese werden auf höchstens etwa 5,- € geschätzt.

Sie müssen für einen etwaigen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang mit ihnen zurückzuführen ist.

Ausnahmen von Ihrem Widerrufsrecht

Ein Widerrufsrecht besteht nicht bei  Verträgen zur Lieferung von Waren, die nicht vorgefertigt sind und für deren Herstellung eine individuelle Auswahl oder Bestimmung durch den Verbraucher maßgeblich ist oder die eindeutig auf die persönlichen Bedürfnisse des Verbrauchers zugeschnitten sind. Ein Widerrufsrecht besteht ebenfalls nicht bei Verträgen zur Lieferung von Zeitungen, Zeitschriften oder Illustrierten mit Ausnahme von Abonnement-Verträgen.

Das Widerrufsrecht kann vorzeitig erlöschen, bei Verträgen zur Lieferung von Waren, wenn diese nach der Lieferung auf Grund Ihrer Beschaffenheit untrennbar mit anderen Gütern vermischt werden.

 

10. Rückgaberecht

Ein Rückgaberecht über das Widerrufsrecht hinaus wird nicht gewährt. Eine Rückgabe nicht verbrauchter Knäuel ist nicht zulässig.

 

11. Datenschutz

Wir verwenden und speichern Ihre Daten, um Ihre Bestellung ausführen zu können. Ihre Daten werden grundsätzlich nicht an Dritte weitergegeben. Wir behalten uns jedoch vor, zur Absicherung des Ausfallrisikos bei berechtigtem Interesse die Bonität unserer Kunden durch externe Dienstleister einschätzen zu lassen, insbesondere durch die Schufa Holding.

 

12. Sicherheit

Die Übermittlung Ihrer Bestelldaten erfolgt über eine gesicherte SSL-Verbindung. Das Sicherheitszertifikat, ausgestellt durch die Equifax Secure CA, garantiert eine verschlüsselte Übertragung Ihrer Daten. Die Daten sind somit vor den Blicken Dritter geschützt.

 

13. Salvatorische Klausel

Es gilt das Recht des Bundesrepublik Deutschland. Sollten sich einzelne Bestimmungen dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen als unwirksam erweisen, so bleiben die Allgemeinen Geschäftsbedingungen im Übrigen wirksam. An die Stelle der unwirksamen Bestimmungen treten die gesetzlichen Regelungen.

 

14. Wichtige Hinweise

Sie können unsere Allgemeinen Geschäftsbedingungen und Bestellinformationen jederzeit bei www.haus-der-wolle.de einsehen, speichern und ausdrucken. Eingabefehler können Sie während des Bestellvorgangs jederzeit mit einem Schritt zurück korrigieren. Bitte klicken Sie hierfür ausschließlich auf die entsprechenden Buttons und nicht auf den Button ZURÜCK Ihres Browsers, da Ihnen Ihre Eingaben sonst verloren gehen könnten. Bitte prüfen Sie vor dem endgültigen Absenden Ihrer Bestellung noch einmal alle Angaben.

15. Informationen zur Verbraucherstreitbeilegung

Wir sind dazu bereit, an Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen. Angaben zu Anschrift und Webseite der Verbraucherschlichtungsstelle:

Allgemeine Verbraucherschlichtungsstelle
des Zentrums für Schlichtung e.V.
Straßburger Str. 8
77694 Kehl

www.verbraucher-schlichter.de

Wir erklären, an einem Streitbeilegungsverfahren vor dieser Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen.

Mainz, im Februar 2017

Versandkosten

Deutschland:
Bestellungen innerhalb Deutschlands ab 50,- Euro Warenwert werden versandkostenfrei geliefert. Bei Bestellungen unter 50,- Euro Warenwert berechnen wir 5,00 Euro Versandkosten. Bei Einzelheftbestellungen berechnen wir Versandkosten in Höhe von 1,50 Euro.

Belgien, Dänemark, Finnland, Frankreich, Großbritannien, Luxemburg, Niederlande, Österreich, Schweden, Tschechische Republik (bis 2 Kilo Gesamtgewicht inkl. Verpackung):
Ihr Versandkostenanteil je Bestellung beträgt pauschal 10,- Euro für den Landweg.

Spanien, Italien, Portugal, Irland, Norwegen (und über 2 Kilo Gesamtgewicht inkl. Verpackung):
Ihr Versandkostenanteil je Bestellung beträgt pauschal 29,- Euro für den Landweg.

Leider ist ein Versand in die Schweiz derzeit nicht möglich!


Alternative Streitbeilegung gemäß Art. 14 Abs. 1 ODR-VO und § 36 VSBG:

Die Europäische Kommission stellt eine Plattform zur Online-Streitbeilegung (OS) bereit, die du unter http://ec.europa.eu/consumers/odr/ findest. Zur Teilnahme an einem Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle sind wir nicht verpflichtet und nicht bereit.